Dicionário Corporativês

Absenteísmo
Falta constante ao trabalho, por parte do empregado, ou sua ausência devido a problemas de saúde

Approach
Abordagem

ASAP
As soon as possible = o quanto antes

Avaliação 180 graus
É um modelo intermediário ao 360 graus. Com ele, não há avaliação dos subordinados, mas apenas dos pares, clientes e chefe

Avaliação 360 graus
Sistema usado para medir o desempenho, em que o funcionário não é submetido somente à avaliação do chefe imediato, mas à dos colegas de trabalho, subordinados e até de clientes da empresa

B2B
Sigla fonética de "business to business". É o comércio eletrônico entre empresas. Trata-se de um mercado sem a participação do consumidor

B2C
Business to customer, a empresa que vende diretamente para o consumidor via internet

Balance Scorecard
Modelo de avaliação e performance empresarial - Indicadores Balanceados de Desempenho

Benchmark
Parâmetros de excelência, exemplos de coisas boas

Board
Conselho diretor

Bônus
Premiação em dinheiro concedida aos funcionários

BPO
Business Process Outsourcing = Terceirização de um processo de negócio da empresa, que normalmente não faz parte de seu core business

Brainstorm: literalmente, significa "tempestade cerebral". É uma reunião para se fazer exatamente isso: trocar idéias

Branding
É a construção da marca de uma empresa, produto ou pessoa 

Break even point
O momento a partir do qual custos e receitas de um negócio se equilibram

Breakthrough
Trata-se de um avanço em determinada área

Briefing
Todas as informações necessárias para realização de uma determinada ação

Broad band
Banda larga

Budget
Orçamento

Business Plan
Plano de negócios

Business Unit
Unidade de Negócios

BUMO
Sigla de Brand Used Most Often - refere à marca ou produto mais utilizado, ou mais frequente

Buying in
Compra (de uma empresa, por exemplo)

C2C
Customer to customer - venda de cliente para cliente. Ex: site Mercado Livre

Capital de giro
Conjunto de valores necessários para a empresa fazer seu negócio acontecer

Case
Estudo de caso, normalmente abordado em empresas

Cash
Dinheiro vivo

CEO - chief executive officer
É o cargo mais alto da empresa. É chamado também de presidente, principal executivo, diretor geral, entre outros. Quando existe um presidente e um CEO, o primeiro é mais forte

CFO - chief financial officer
Um nome mais sofisticado para diretor de finanças

Chairman
Presidente do conselho que dirige a empresa

CHRO - chief human resources officer
É o cargo de diretor de recursos humanos

CIO - chief information officer
Responsável pelo planejamento e estratégia por trás da tecnologia. Pode ser também chief imagination officer, termo criado pela fabricante americana de computadores Gateway. É responsável por promover a criatividade entre o pessoal

CKO - chief knowledge officer
É o gestor do capital intelectual da companhia. As atribuições vão desde a definição da arquitetura das informações e de seu fluxo até onde arquivá-las e como recuperá-las

Clima organizacional
É o ambiente interno de uma empresa.Para avaliá-lo são considerados, entre vários itens, a liderança na companhia, a motivação para o trabalho, as possibilidades de crescimento profissional, enfim, as satisfações e insatisfações dos funcionários 

CLO - chief learning officer
Responsável por administrar o capital intelectual. Ele precisa reunir e gerenciar todo o conhecimento da organização 

CMM
Capacity maturity model, recurso para desenvolvimento de software

CMO - chief marketing officer
A função é um pouco mais complexa que a diretoria de marketing. Em algumas empresas, o CMO acumula ainda a diretoria comercial e, em outras, a área de novos negócios 

Coaching
Sessões de aconselhamento feitas por um consultor de carreira que acompanha e se envolve no desenvolvimento contínuo do profissional. Serve para promover mudanças de comportamento no funcionário, para que ele atinja novos objetivos 

Commodity
Produto primário, geralmente com grande participação no comércio internacional

Compliance
Agir de acordo com uma regra, um pedido ou um comando. Através das atividades de compliance, qualquer possível desvio em relação a política de investimento dos produtos é identificado e evitado. Assim, os investidores têm a segurança de que suas aplicações serão geridas segundo as diretrizes estabelecidas

Consumer relationship Management
Gerenciamento das relações com o cliente

Consumer understanding
Conhecimento profundo a respeito dos clientes

COO - chief operating officer
Executivo chefe de operações. Geralmente o braço direito dos CEOs 
Coaching
Orientação profissional. Visa capacitar executivos na sua performance profissional

Core business
Negócio principal da empresa

Corporate purpose
Objetivo da empresa

Counseling
Aconselhamento de carreira. É uma espécie de terapia profissional, que discute, entre outras coisas, os objetivos pessoais e futuros, estilo gerencial do executivo, nível cultural, valores e conhecimento do mercado. O objetivo é avaliar tudo isso para ajudar o profissional a tomar as melhores decisões para sua carreira

Country-manager
Diretor-geral para o país

CRO - chief risk officer
Além de gerenciar o risco nas operações financeiras, o CRO também é responsável por analisar as estratégias do negócio, a concorrência e a legislação

CRM
Customer Relationship Management = Gestão de Relacionamento com o Cliente. Abordagem que coloca o cliente no centro do desenho dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma

CSO - chief security officer
Profissional que tem a missão de identificar fontes internas e externas de recursos para desenvolver projetos de tecnologia

CTO - chief technology officer
Existe uma confusão muito grande. Geralmente o CTO comanda a infra-estrutura da área de tecnologia. Enquanto o CIO o seu uso estratégico

Customizar
Personalizar um processo ou produto. Muito frequente quando se quer adequar um relatório a uma necessidade específica a qual esteja fora do padrão.

Deadline
Data limite para terminar um trabalho ou projeto

Downsizing
Redução no número de funcionários da empresa

Due Date
Prazo para conclusão de um trabalho

E-learning
Aprendizado que acontece à distância, através da Internet

Empowerment
Dar às pessoas o poder, a liberdade e a informação que lhes permitem tomar decisões e participar ativamente da organização

ERP
Enterprise Resourse Planning = Sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. Plataforma desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa

Expertise
Conhecimento técnico

Factoring
Prática de algumas empresas que consiste em comprar cheques pré-datados de lojistas cobrando comissão

Feedback
Conversa entre o profissional e seu superior com caráter de avaliação. Ambos podem ser avaliados e avaliar

Fine tuning
Sintonia fina, calibragem 

Follow-up
Dar prosseguimento a uma discussão ou debate, retomando temas para atingir soluções. Também pode significar revisão das tarefas que foram geradas após uma reunião ou auditoria, quando os prazos para realização se esgotaram

Forecast
Previsão

FYI
For Your Information = Para sua informação. Utilizado em emails encaminhados

Gap
Intervalo

Goodwill
Rentabilidade futura

Go live
Termo utilizado para indicar quando um projeto se iniciará

Gross Income
Renda bruta

Gross Profit
Lucro bruto

Handson
Com participação ativa

Headcount
Número de pessoas que trabalham em determinada equipe ou empresa

Headhunter
Caça-talentos do mundo corporativo

In-loco
No lugar em que determinada coisa acontece

Inclusão Digital
É dar condições para que um número cada vez maior de pessoas possa ter acesso a novas tecnologias, entre elas a internet

Inclusão Social
É a forma de trazer para a sociedade pessoas que foram excluídas dela e estavam privadas de seus direitos, como os portadores de deficiências físicas

Income
Renda

Income Tax
Imposto de renda

Insight
Percepção, estalo. Momento em que novas idéias surgem

Intranet
Rede de comunicação interna e exclusiva das empresas

Intrapreneur (não confundir com entrepreneur)
Empreendedor interno, pessoa que dirige uma unidade do negócio como se ela fosse uma empresa independente

Job rotation
Rodízio de funções promovido pela empresa, para que o funcionário possa adquirir novos conhecimentos em setores diferentes e acumular experiências, sem sair da companhia em que trabalha

Joint Venture
Associação de empresas para explorar determinado negócio. De caráter não definitivo, nenhuma das empresas participantes perde sua personalidade jurídica.

Kick-off
Dar o primeiro passo, começar

Know-how
Conhecimento

KPI
Key Performance Indicator=- Indicador Chave de Desempenho

KPO
Knowledge Process Outsourcing = Uma forma de outsourcing, em que informações relacionadas ao trabalho do conhecimento são realizadas por trabalhadores de uma outra empresa ou de uma filial da mesma organização, que podem ser do mesmo país ou em offshore para poupar custos. Ao contrário da terceirização da produção, isso normalmente envolve o trabalho de alto valor realizado por pessoal altamente qualificado.

L.L.M
Master of Laws, mestrado em direito

Market share
Fatia de mercado

Markup
É um sobre-preço que se acrescentado ao preço final do produto (digamos, após custo de produção, distribuição e margem de lucro prevista)

MBA in company
MBA oferecido pela empresa dentro de seu próprio espaço físico

MBA
Sigla em inglês para Master in Business Administration. É um curso que equivale à pós-graduação em administração de empresas

Mentoring
Processo no qual um profissional mais velho, com experiência e habilidade de relacionamento, acompanha e passa para o mais novo suas idéias sobre o trabalho e a carreira. É trabalhada também a questão dos valores e culturas da empresa em que o executivo está inserido

Merchandising
Prática de marketing na qual a marca ou a imagem de um produto ou serviço é utilizada para vender outro, destacando-o da concorrência, isto acontecendo no ponto de venda (PDV). Merchandising é a ação de promover que usa a comunicação de marketing no ponto de venda e em espaços editoriais na televisão, mídia[media] impressa e outros, para reforçar mensagens publicitárias feitas anteriormente, ou mesmo em substituição à publicidade, em alguns casos.

Meritocracia
Sistema de recompensa e/ou promoção fundamentado no mérito pessoal

Nepotismo
Favorecimento de parentes próximos feito por quem tem autoridade e poder 

Networking
Construir uma boa rede de relacionamentos, geralmente em sua área de atuação

Newsletter
Boletim de notícias

Outlier
Pessoa que não reside no local em que exerce sua atividade

Outplacement
Serviço oferecido e pago pela empresa, que consiste no aconselhamento, apoio, orientação e estímulo ao profissional demitido, preparando-o técnica e psicologicamente para se recolocar no mercado de trabalho, bem como para o planejamento de sua carreira

Outsourcing
Terceirização

Overhead
Despesas operacionais

Reengenharia
Mudança nos processo internos de uma empresa

Resiliência
Capacidade de se recobrar facilmente ou se adaptar à má sorte ou às mudanças

Responsabilidade social
Atuação e consciência do papel das empresas como agentes sociais no desenvolvimento do ser humano e da comunidade à qual está inserido

RH
Sigla de recursos humanos (departamento responsável pelas contratações, treinamentos, remuneração, encaminhamento de carreira e conflitos na empresa)

ROI
Return on Investiment - Tempo necessário para o retorno do investimento

Sales manager
Gerente de vendas

SaaS
Software as a Service = Software como Serviço. Instrumento mercadológico para fornecer um software em forma de serviço ou prestação de serviços

Sinergia
Ação positiva e simultânea de um grupo de pessoas na realização de uma atividade

Skill
Habilidade

Spread
Diferença entre o custo do capital e quanto o banco cobra para emprestar para os clientes

Stakeholders
Partes / grupos que estão diretamente interessadas na atividade da empresa: acionistas, governo, clientes, funcionários, fornecedores e sociedade

Start up
Início da operação

Stand-by
No aguardo

Status-quo
Situação atual do ambiente interno da empresa, principalmente no que diz respeito aos processos internos

Suitability
Adequação

Supply chain management
Gerenciamento de cadeia de abastecimento

Target
Alvo 

TI
Sigla de tecnologia da informação

Top of Mind
Refere-se a marca ou produto mais lembrado espontaneamente

Toró de palpites
Tradução bem brasileira do termo inglês brainstorm, que significa uma reunião de pessoas que se juntam para encontrar soluções para problemas da empresa ou expor idéias criativas para novos projetos

Trade Agreement
Acordo comercial

Trend
Tendência

Turnover
Rotatividade de funcionários dentro de uma empresa, medida pela média de pessoal que se mantém fixa na companhia 

WACC (Weighted Average Cost of Capital)
Custo do capital

Workaholic
Pessoa viciada em trabalho

Workflow
Fluxo de trabalho

Workshop
Treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada pelo instrutor, que visa ao aprendizado de novas práticas para o trabalho

 Yield
Rendimento, lucro